Prazos para Trocas
- A troca só pode ser realizada em até 20 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Este prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade e o controle dos produtos devolvidos.
Motivos Válidos para Troca
Você pode solicitar troca em situações como:
- Produto danificado: caso a peça apresente algum defeito ou avaria no momento da entrega.
- Pedido errado: quando o produto recebido estiver incorreto em relação a tamanho, cor, modelo ou qualquer outra especificação solicitada.
Como Solicitar a Troca
Para iniciar o processo de troca, é necessário entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais:
Nossa equipe está pronta para atender você e orientar sobre os próximos passos.
Procedimento para Entrega do Produto
- A peça a ser trocada deve ser entregue em nosso ponto de retirada original, ou seja, o local onde você recebeu o produto inicialmente.
- Essa medida ajuda a garantir segurança e controle no processo de envio e recebimento da mercadoria.
Prazo para Recebimento da Nova Peça
- Após o contato inicial e a devolução do produto, iremos informar o prazo para o envio da nova peça.
- Esse prazo pode variar conforme a disponibilidade do produto solicitado e logística, mas sempre buscaremos agilizar para que você receba sua troca o quanto antes.
Dicas para Facilitar sua Troca
- Guarde a embalagem original: para garantir que o produto seja devolvido em perfeitas condições.
- Verifique o produto assim que chegar: assim você identifica rapidamente qualquer problema.
- Entre em contato conosco imediatamente caso perceba algum defeito ou erro no pedido.
Exemplos Práticos
Caso 1: Você pediu uma camiseta tamanho M e recebeu tamanho G. Nesse caso, entre em contato conosco em até 20 dias para solicitar a troca pelo tamanho correto.
Caso 2: Ao receber seu pedido, você percebe que a peça está rasgada. Essa situação também permite a troca, desde que informada dentro do prazo estipulado.
Considerações Finais
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua satisfação e o melhor atendimento possível. Se seguir os passos indicados, o processo será rápido e eficiente.
Lembre-se que estamos sempre disponíveis para ajudar por meio de nossas redes sociais, WhatsApp e e-mail.
Obrigado por confiar na Taiguer!
